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FAQ

Réponses aux questions fréquemment posées sur l’utilisation d’AdjumedCollect et d’AdjumedAnalyze. Votre question ne figure pas dans la liste ? Appelez notre service d’assistance téléphonique.

Login / Gestion des utilisateurs

J'aimerais avoir accès à une clinique déjà existante. A qui puis-je m'adresser ?

La création et la suppression d’utilisateurs relèvent de la responsabilité de votre responsable d’hôpital. Veuillez prendre contact directement avec lui.

Nous vous aidons volontiers si vous ne connaissez pas le responsable de l’hôpital ou si celui-ci a besoin d’aide pour configurer ou gérer les utilisateurs.

Procédure à suivre si vous ne connaissez pas le responsable de l’hôpital ou si vous ne parvenez pas à le joindre :

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@adjumed.ch avec les informations suivantes.

  • Nom de la clinique et numéro de la clinique
  • Quels sont les droits d’utilisateur nécessaires ? (Voir à ce sujet le manuel d’utilisation AdjumedCollect p. 15 : Informations sur les différents droits d’utilisateur)
  • A quels produits l’accès est-il nécessaire ? (AdjumedCollect et/ou AdjumedAnalyze)
  • Votre numéro de téléphone portable, si vous avez besoin d’un accès à Analyze. Celui-ci est nécessaire car vous recevrez un m-TAN sur ce numéro à chaque fois que vous vous connecterez à Analyze.

Petit guide pour votre responsable d’hôpital :

  • Se connecter sur www.adjumed.net à AdjumedCollect.
  • Sélectionnez l’option de menu « Données de base ». Sélectionnez ensuite l’élément de menu « Utilisateurs ».
  • Vous pouvez créer un nouvel utilisateur en sélectionnant d’abord l’hôpital et le service correspondant dans le groupe d’hôpitaux déjà enregistré.
  • Ensuite, une liste des utilisateurs existants apparaît.
  • Le bouton « nouveau » permet de créer un nouvel utilisateur.

Protection des données

Que fait Adjumed Services SA pour la protection des données ?

La protection des données est un sujet central pour nous. Nous avons créé une page d’informations détaillées à ce sujet.

Comment informer mes patients sur le registre ?

En principe, une clinique peut saisir pour elle-même tout ce qu’elle juge nécessaire pour le bien-être du ou des patients. (Contrairement à la croyance populaire, cela ne joue aucun rôle qu’elle le fasse sur ses propres systèmes intra muros ou sur des systèmes externes comme AdjumedCollect, tant que ces systèmes externes sont sécurisés selon les règles de l’art).

Pour des raisons de protection des données, les patients doivent impérativement être informés de la saisie de leurs données dans un registre et de leur droit d’opposition. Nous supposons qu’une telle formulation se trouve par défaut dans le matériel d’information remis aux patients lors de leur admission. Sinon, nous recommandons par exemple la formulation standard suivante :

Collecte de données pour l’assurance qualité et la recherche :
Dans le cadre de votre hospitalisation/traitement, des données personnelles vous concernant sont collectées pour l’assurance qualité et la recherche. Ces données peuvent être mises à la disposition de spécialistes et d’autorités (p. ex. l’Office fédéral de la santé publique) sous forme anonymisée pour une évaluation dans le cadre de l’assurance qualité et de la recherche. Les spécialistes compétents peuvent également consulter vos données originales dans le cadre de ce que l’on appelle un monitoring ou un audit (par exemple dans le cadre d’une certification). Pendant les contrôles mentionnés, la confidentialité est strictement respectée et les dispositions relatives à la protection des données sont entièrement respectées. Votre nom ne sera en aucun cas publié dans des rapports ou des publications issus de ces évaluations.
Vous avez le droit de refuser à tout moment et sans justification votre consentement à la collecte de données. Cela n’a aucune influence sur votre traitement médical et n’entraîne aucun inconvénient pour vous.

Si ces données sont utilisées à des fins de recherche, elles ne peuvent être divulguées que de manière anonyme. Seule une information et non un consentement éclairé signé est nécessaire.

Si le patient (ou son représentant légal) a signé un consentement éclairé, les données peuvent être utilisées à des fins de recherche, même si elles ne sont pas anonymes.

Obtenir des informations

Comment puis-je recevoir des informations sur les modifications apportées aux formulaires ?

Si vous souhaitez être informé des modifications apportées aux formulaires, veuillez envoyer un e-mail à crm@adjumed.com en demandant à être enregistré comme programmeur actif pour le ou les projets qui vous intéressent. Vous recevrez alors tous les mails d’information.

Par exemple, nous informons toujours en novembre des changements à venir au 1er janvier de l’année suivante.
Pour être informé des changements, même mineurs, nous recommandons le service https://visualping.io/. Si vous vous y inscrivez et que vous ajoutez par exemple les pages https://adjumed.com/support/faq/ pour cette page ou https://adjumed.com/support/schnittstellen/familie-bc/ pour les mises à jour de la famille SBCDB/EUSOMA/DKG, vous serez automatiquement informé des changements par Visualping.

Cas

Que signifie le bouton "Clôturer le cas" à la fin du questionnaire ?

Ce bouton fait passer le cas affiché actuel de l’état « en attente » à l’état « clôturé ».

Après avoir cliqué sur le bouton, le cas est soumis à une série de contrôles automatiques (contrôles en série). Le cas n’est clôturé que si tous les contrôles ont été effectués avec succès. Les contrôles varient en fonction du questionnaire. Un contrôle obligatoire consiste par exemple à vérifier si chaque champ obligatoire a été rempli. Un contrôle individuel consiste par exemple à vérifier si les données d’un champ dépassent une certaine valeur indicative.

Vous recevez un message d’erreur dès qu’un champ obligatoire est manquant ou qu’un champ contient une valeur non valide. Ces messages apparaissent à chaque fois directement sur le champ concerné.

Parmi les messages, une distinction est faite entre les messages d’information et les erreurs. Les messages d’information sont des avertissements, le cas peut tout de même être clôturé. Les erreurs, en revanche, empêchent de clôturer un cas. Elles doivent être traitées au préalable.

Je souhaite clôturer plusieurs dossiers à la fois dans AdjumedCollect. Comment dois-je procéder ?
  • Pour ce faire, veuillez vous connecter à AdjumedCollect sur www.adjumed.net.
  • Sélectionnez l’option de menu « Clôturer les cas ».
  • Saisissez la période souhaitée et appuyez sur « rechercher ».

Tous les cas en attente qui existent dans la période sélectionnée sont maintenant affichés.

  • Vérifiez les cas affichés

Vous pouvez choisir d’afficher le journal des erreurs à l’écran (« Vérifier les cas »), d’afficher un journal à télécharger (« Vérifier les cas – Journal de téléchargement ») ou d’envoyer le journal par e-mail (« Vérifier les cas – Journal des e-mails »).

Lors de la procédure de contrôle, tous les sont automatiquement passés de « en attente » à « clôturés ». Ils n’apparaissent alors plus dans la liste des cas à examiner.

Comment puis-je voir quels dossiers sont en attente ou clôturés pour une période donnée ?
  • Pour ce faire, veuillez vous connecter à AdjumedCollect sur www.adjumed.net.
  • Sélectionnez l’élément de menu « Cas ».
  • Cliquez ensuite sur « Recherche ».
  • Sélectionnez ensuite la période souhaitée pour la date d’entrée.
  • Sous « Statut », vous pouvez choisir d’afficher uniquement les cas en attente ou les cas clôturés.
  • Cliquez ensuite sur le bouton « rechercher ».

Données de base

Je souhaite créer un nouvel opérateur dans AdjumedCollect. Que dois-je faire ?
  • Pour ce faire, connectez-vous à AdjumedCollect sur www.adjumed.net et sélectionnez l’option de menu « Données de base ».
  • Sélectionnez ensuite l’option de menu « Médecins » et ajoutez un nouvel opérateur en cliquant sur le bouton « nouveau ».

Les opérateurs qui sont listés dans les données de base des médecins sont disponibles dans le questionnaire (par exemple comme indication d’opérateur).

Lors de l’attribution du numéro d’opérateur, veillez à ce qu’il soit univoque, c’est-à-dire que chaque opérateur doit se voir attribuer un numéro qui lui est propre et qui n’appartient qu’à lui. Ce numéro peut être choisi librement.

Vous avez des questions ? Notre hotline est à votre disposition.

+41 44 450 10 64